Fa un parell o tres de setmanes vaig tenir el dubtós honor de ser víctima d’un intent d’estafa per part de la companyia Orange. El resum de la història és que es van fer passar per l’empresa amb la què tenim contractat el servei de telèfon i Internet (Telefónica en aquest cas) i ens volien fer creure que, de manera temporal per uns canvis en el cablejat, ens donarien ells el servei.
Com que la història és llarga, enlloc de tornar-la a escriure enganxaré el contingut d’un e-mail que vaig enviar a un amic explicant el que havia passat. Més endavant, m’agradaria escriure un altre post donant una sèrie de consells per evitar caure en aquestes estafes, què s’ha de fer, etc. amb la finalitat de que pugui ser útil a qualsevol persona que n’hagi estat víctima o intentar evitar que més persones puguin caure en aquest parany.
“Te cuento la historia. Lunes por la noche. Llaman por teléfono, y desgraciadamente, lo cojo yo. Es un sudamericano, primero pregunta por la titular de la línea y al final acaba hablando conmigo al mencionarme que es un tema de ADSL. Me dice que llama de parte de Telefónica, y me empieza a contar una historia de que están cambiando los cables telefónicos en la zona de donde vivimos por cables de fibra óptica, y que eso significará que nos vamos a quedar sin ADSL una temporada (curiosamente, mencionó varias veces el ADSL pero sólo en una ocasión que no tendríamos teléfono tampoco).
Me comenta que su idea es dar servicio a través de, o bien Jazztel, o bien Orange, durante este tiempo que les lleve realizar los cambios. Que el teléfono y el ADSL nos costará sólo 20 € durante estos meses que estemos con la otra compañía, y que en la factura que nos llegue aparecerá el nombre de la empresa en cuestión y el de Telefónica.
Para contarme este rollo, tardó tranquilamente entre 10 y 20 minutos, y lo bueno del caso es que cuando le preguntaba algo, en lugar de contestarme directamente a la pregunta, me contaba alguna otra cosa relacionada que a mí ya me había quedado clara y de paso acababa contestando lo que yo había preguntado. En aquel momento llegué a la conclusión de que el operador no tenía muchas luces y que tendría que tener paciencia. Otra cosa peculiar de la conversación, era que muy a menudo me preguntaba “¿lo tiene todo claro, tiene usted alguna duda?” De forma que le acababa contestando que sí un montón de veces a que ya lo tenía claro.
Total, que después del rollo, me pidió una factura. El muy … me dijo que había un número en la parte superior que empezaba por TA o TB (es decir, para que te creas que realmente es de Telefónica, que tiene los datos delante y simplemente verifica que tienes autorización, cuando en realidad todas las facturas de Telefónica empezarán por estas dos letras), así que le dije el número y el importe total. Después de esto, me pidió el DNI, y me dijo que estaba escrito en la parte izquierda de la factura y que empezaba por 00. Otra pequeña chorrada para que parezca que es de Telefónica, cuando delante de cualquier número de DNI seguro que añaden los dos ceros. Dijo que me pedía estos datos para poder comprobar qué compañía (Orange o Jazztel) tenía más cobertura en la zona. Yo me lo creí porque pensé que era una forma de comprobar que realmente yo tenía la autoridad del titular de la línea para tomar decisiones al respecto.
Después de esto me dice que con Orange tengo más cobertura y que me pasará con el departamento de calidad de la compañía. Cuando llegó aquí me olí que lo siguiente que me iban a pedir sería el número de cuenta, y le dije que ni hablar. Que yo tenía que comprobar lo que me había dicho y que en cualquier caso ya hablaríamos otro día. El capullo me dijo que otro día no podía ser (¿por qué será, que no podía ser?) porque tenía que llamar a mucha gente de mi zona, y yo le contesté que no vendría de dos días para unas cosas que durarían meses.
Al final, me acabó dando su nombre, su número de empleado, referencia, o como quieras llamarlo, y me dijo que me mandaría un mail informándome de las condiciones (le había dado mi e-mail) y que si podía enviar un técnico al domicilio para que nos lo explicaran (eso último me pareció entender, pero podría ser que no lo hubiese entendido bien porque lo oía un poco mal, según cómo). Le dije que bueno y colgué.
Entonces llamé a Telefónica y el chico que me atendió me dijo que era todo mentira. Que sí que estaban cambiando los cables de telefonía por fibra, pero sólo en ciertas zonas de Barcelona. Le pregunté qué podía hacer, y me dijo que mandase un fax a un número con los datos del titular de la línea diciendo que no queríamos cambiar de compañía. Le dije que yo en ningún momento les había dado el número de cuenta corriente, pero me dijo que daba igual, que mejor que mandase el fax, que con el número de factura y el DNI podían acceder a los datos (entendí que podían hacer login en la web; luego lo miré y me pareció que no, así que a este nivel estoy un poco a oscuras). Así lo han hecho hoy por mí. Otra cosa que me dijo el de Telefónica es que ellos nunca piden datos de las facturas, sino sólo el DNI, cuando hay que realizar cualquier acción que requiera el consentimiento del titular.”
Després d’aquest episodi vaig buscar a Google “estafa Orange” i ja només en els primers resultats es poden veure casos de persones que han estat enganyades de manera similar. El més curiós de tot és que moltes d’aquestes persones no van arribar a donar el seu número de compte corrent, de manera que o aquestes persones creuen que no el van donar i en realitat sí (cosa molt estranya, si és que no va ser algun familiar que ho va fer), o aquestes companyies han obtingut el compte corrent de manera ilegal. També hi ha una tercera possibilitat, la que em preocupa més, perquè vol dir que hi ha algú que no està protegint les dades com toca, i és que es pot obtenir el número de compte amb certes dades, com ara un número de factura i un DNI (això és un exemple, no ho tinc comprovat ni ho sé del cert). Cal recordar que el número de compte, igual que el de targeta, no hauria de poder-se veure mai en factures, tiquets de compra amb targeta, etc. ja que si per casualitat caigués en males mans se’n podria fer un mal ús, com sembla ser que és el cas.






